গোপনীয়তা নীতি – Tech 2 Service (Store) কার্যকর তারিখ: ২৮ মে ২০২৫ ইং
Tech 2 Service (Store) (“আমরা,” “আমাদের,” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”)-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমাদের পণ্য কিনেন বা আমাদের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. সংজ্ঞাসমূহ
ক. ব্যবহারকারী এবং/অথবা গ্রাহক: যেকোনো ব্যক্তি যিনি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন বা এটি ব্যবহার করেন। (উভয় শব্দ সমার্থকভাবে ব্যবহৃত)। খ. ব্যক্তিগত তথ্য: এমন ডেটা যা কোনও ব্যক্তিকে সনাক্ত করে, সম্পর্কিত করে, অথবা সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। গ. অ-ব্যক্তিগত তথ্য: এমন ডেটা যা সরাসরি কোনও ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না। ঘ. কুকিজ: ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং কার্যকারিতা এবং ট্র্যাকিং বৃদ্ধিতে ব্যবহৃত হয়। ঙ. ডিজিটাল পণ্য: একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম, টেক্সট, ভিডিও, ইমেজ, সাউন্ড রেকর্ডিং বা অন্যান্য পণ্য যা ডিজিটালি এনকোডেড, বাণিজ্যিক বিক্রয় বা বিতরণের জন্য উত্পাদিত এবং যা ইলেকট্রনিকভাবে প্রেরণ করা যায়। চ. পণ্য: একটি ভৌত বস্তু বা জিনিস যা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করা হয় এবং যা একটি উত্পাদন প্রক্রিয়ার ফলাফল। এটি এমন কিছু হতে পারে যা অন্য কিছুর থেকে উদ্ভূত হয় এবং যার ফলে মূল বস্তুটির সারবস্তু হ্রাস পায়। ছ. সাবস্ক্রিপশন সেবা বা পণ্য: এমন একটি ব্যবসায়িক মডেল যা পুনরাবৃত্ত ফি এর বিনিময়ে গ্রাহকদের নিয়মিতভাবে সম্পদে অ্যাক্সেস প্রদান করে। জ. সেবা: আমাদের ওয়েবসাইটে অফারকৃত ডিজিটাল পণ্য, পণ্যসমূহ, বা সাবস্ক্রিপশন সেবা বা পণ্য।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার দেওয়া অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অর্থপ্রদানের বিবরণ।
২.৩ অর্থপ্রদানের তথ্য: তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের (যেমন: বিকাশ, SSLCommerz) মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। আমরা ব্যবহারকারীর ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।
২.৪ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সেশন কুকিজ, অ্যানালিটিক্স কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উপায়
আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি:
আপনার অর্ডার পূরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য।
ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজ করার জন্য।
আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার উত্তর দেওয়ার জন্য।
ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য।
নিরাপত্তা এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
৪. তথ্য শেয়ারিং
৪.১ আমরা তথ্য শেয়ার করি কেবল:
বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে, যারা আমাদের হয়ে সেবা প্রদান করে।
আইনগত প্রয়োজনে অথবা আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করতে।
ব্যবসায়িক রূপান্তর (যেমন অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণ) এর সময়।
৪.২ আমরা তথ্য শেয়ার করি না:
বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।
ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো প্রকার প্রচারণায় ব্যবহার করি না।
৫. ডেটা সুরক্ষা
আমরা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ নয় এবং আমরা পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
৬. কুকি নীতি
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য।
পারফরম্যান্স কুকি: ট্রাফিক ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য।
মার্কেটিং কুকি: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
নিজের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস ও আপডেট করার অধিকার।
Tech 2 Service এর অনুমতি সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
আমাদের যে কোনো বিপণনমূলক ইমেল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।
৮. গোপনীয়তা নীতির আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন করতে পারি। কোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। আপনি যদি ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটকৃত নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন।
৯. অসুবিধা দূরীকরণ
এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশে অসুবিধা দেখা দিলে, Tech 2 Service নিজ বিবেচনায় প্রয়োজনীয় সংশোধন বা পরিমার্জন করতে পারবে, যা চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে।
যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবো; কোনো পক্ষ আদালতে যেতে পারবে না।
ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে, Tech 2 Service সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে যাতে অনুরোধগুলো পূরণ করা যায়, তবে প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত সীমাবদ্ধতার কারণে কিছু অনুরোধ বাস্তবায়ন সময় সাপেক্ষ হতে পারে।
১০. যোগাযোগ করুন
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের [Contact Us] পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীরা চাইলেই ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
Privacy Policy – Tech 2 Service (Store) Effective Date: May 28, 2025
At Tech 2 Service (Store) (“we,” “us,” or “our”), your privacy is our top priority. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you visit our website, purchase our products, or interact with our services. By accessing or using our website, you agree to the terms of this Privacy Policy.
1. Definitions
User and/or Customer: Any individual who accesses or uses the website (used interchangeably).
Personal Information: Data that identifies, relates to, or can be used to identify a person.
Non-Personal Information: Data that does not directly identify an individual.
Cookies: Small files stored on your device to enhance functionality and tracking.
Digital Product: A computer program, text, video, image, sound recording, or other item digitally encoded, produced for commercial use, and transferable electronically.
Product: A tangible good resulting from a production process, which may be derived from another item and reduce the original item’s substance.
Subscription Services or Products: A business model offering users access to resources in exchange for a recurring fee.
Services: Digital products, physical products, or subscription-based services offered on our website.
2. Information We Collect
2.1 Personal Information: Name, email address, phone number, billing address, and payment details when you create an account, place an order, or contact us.
2.2 Non-Personal Information: Browser type, IP address, operating system, and browsing behaviour.
2.3 Payment Information: Securely processed via third-party payment gateways, such as bKash and SSLCommerz. We do not store any sensitive banking or mobile payment data like passwords or verification codes.
2.4 Cookies and Tracking: We may use session cookies, analytics cookies, and other tracking technologies to optimize your browsing experience.
3. How We Use Your Information
We use the collected information to:
Fulfill orders and provide services.
Improve user experience through personalization.
Respond to inquiries and offer customer support.
Analyze website performance.
Implement security measures and comply with legal obligations.
4. Information Sharing
4.1 We share information only:
With trusted third-party service providers under strict confidentiality agreements.
To comply with legal obligations or enforce our terms.
During business transitions such as acquisitions or mergers.
4.2 We do not:
Sell any user data to advertisers.
Use customer data for promotional purposes.
5. Data Security
We implement industry-standard encryption, firewalls, and secure hosting to protect your data. However, we cannot guarantee absolute security.
6. Cookie Policy
Types of cookies we use:
Essential Cookies: Required for website functionality.
Performance Cookies: Used for analytics and traffic monitoring.
Marketing Cookies: For targeted advertising.
Users can manage cookies through browser settings. However, disabling them may affect site performance.
7. User Rights
Users have the right to:
Access and update their personal data.
Request deletion of data, subject to compliance requirements.
Opt out of marketing communications.
8. Updates to the Privacy Policy
We reserve the right to modify this policy at any time. Changes take effect immediately upon posting. Continued use of our website implies acceptance of the revised terms.
9. Removal of Difficulties
If there are difficulties interpreting or implementing this policy, Tech 2 Service may modify any part of this Privacy Policy as necessary. Such decisions shall be final and binding.
Disputes will be resolved through reasonable commercial efforts such as mutual cooperation, arbitration, and good faith discussion. No legal proceedings may be initiated.
Users acknowledge that while we strive to assist all requests, some may not be fulfilled instantly or perfectly due to technical or operational limitations.
10. Contact Us
If you have any questions or concerns, please visit our Contact Us page.
